Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Giriş
Belinay Accessories olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek sorunlara karşı haklarınızı ve iade sürecini açıklamaktadır.
2. İade Koşulları
2.1 Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2.2 İade edilecek ürünlerin şu koşulları karşılaması gerekir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte iade talep formu da eklenmelidir.
3. İade Süreci
3.1 İade talebinizi, info@belinayaccessories.com adresine e-posta göndererek veya telefonla bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
3.2 Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade formu ve iade adresi gönderilecektir.
3.3 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
4. Geri Ödeme
4.1 İade onaylandıktan sonra ödeme, sipariş sırasında kullandığınız yönteme göre geri yapılır.
4.2 Geri ödeme işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tamamlanacaktır.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
5.1 Siparişinizde kusurlu, hatalı ya da yanlış ürün bulunması durumunda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçin.
5.2 Bu tür ürünlerin iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 30 gündür ve iade kargo ücreti firmamıza aittir.
6. İade Kargo Ücretleri
6.1 Yalnızca kusurlu ya da hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6.2 Diğer tüm iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
7. İletişim
Her türlü iade ve geri ödeme süreciyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Belinay Accessories
Adres: İstiklal Mahallesi Metinbey Sk. No: 21, Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0533 086 95 12
E-posta: info@belinayaccessories.com
